Auch wenn es der Name vermuten lässt, ein neuer Trend ist Social Commerce nicht. Dabei ist die Fusion von Social Commerce und E-Commerce in einigen Bereichen und Branchen schon Alltag seit etwa drei…
Das Jahr 2013 stand ganz im Zeichen der mobilen, visuellen Kommunikation gegenüber der Information sowie der Media Konvergenz. Im Jahr 2014 werden die Karten zwar nicht neu gemischt, aber die…
Mit «Multichannel Commerce», dem parallelen Einsatz von mehreren Offline- und Online- Vertriebskanälen, erreichen Unternehmen ihre Kunden losgelöst von Öffnungszeiten an unterschiedlichen Orten in…
Anspruchsvolle Produkte benötigen im Verkauf auch eine anspruchsvolle Beratung. Häufig verfügen die Hersteller zwar über Personal mit hoher Fachkompetenz, die aber gleichzeitig wenig oder keine…
Die Zahl der Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde hat sich massiv erhöht. Um Antworten darauf zu finden, welche Touchpoints sich neu kombinieren lassen, welche vernachlässigt werden können,…
Inhaber sowie Verkaufs- und Vertriebsleiter sind beim Planen von Verkaufstrainings oftmals unsicher. Worauf beim Konzipieren und Durchführen von Trainings für Verkäufer zu achten ist, zeigt dieser…
«Wir sind Partner» – das verkünden Unternehmen oft, die ihre Produkte über Vertriebspartner wie Fachhändler, Handwerker oder Verarbeiter vertreiben. Faktisch ist beim indirekten Vertrieb die…
Social-Media-Anwendungen wie Facebook und Twitter machen uns vor, wie junge Menschen in der heutigen virtuellen Welt kommunizieren. Interessensgruppen schliessen sich ad-hoc zusammen, tauschen…
Wie wirkungsvoll ein CRM-System den B2B-Vertrieb unterstützt, hängt weitgehend davon ab, auf welche Akzeptanz es bei den Mitarbeitern stösst – beispielsweise, weil sie es als arbeitserleichternd…
Der sogenannten Generation Y, also den heutigen Schul- und Hochschulabsolventen, sind das soziale Miteinander und ein gutes Arbeitsklima wichtiger als die schnelle Karriere um
jeden Preis.…
