KMU Magazin

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Nr. 1-2-2020 neu: 05.03.2020 (alt: 20.02.2020)
Nr. 3-2020 neu: 20.04.2020 (alt: 26.03.2020)

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Marketing & Vertrieb

Messaging
Die Digitalisierung der Kundenbeziehung
Moritz Fischaleck (Autor)
12.12.19 (Ganztägig)
Die künstliche Intelligenz des Chatbots kann gestressten Service-Mitarbeitern viel Arbeit abnehmen. Der Bot beantwortet einfache Fragen und stellt bei schwierigen Problemen durch. Warum Bots sogar das Arbeitsklima verbessern können.Artikel lesen
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Telefonmarketing
Das Telefon als Marketinginstrument bleibt unverzichtbar
12.12.19 (Ganztägig)
Geschäfte werden auch in Zukunft von Mensch zu Mensch gemacht. Maschinen und Technik unterstützen dabei, doch schlussendlich geht es bei einem Abschluss immer noch darum, dass sich Menschen auf Menschen verlassen und sich gegenseitig ihr Wort geben. Und dafür ist das Telefon aktuell das schnellste und verlässlichste Medium.Artikel lesen
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Kolumne: Brand Leadership
Der Markenerlebnisfingerabdruck
12.12.19 (Ganztägig)
Es gibt nur eine Methode, mit einer Marke Wirkung zu erzielen: Sie muss erlebbar sein. Markenerlebnisse sind die Schnittstelle zwischen Mensch und Marke.Artikel lesen
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Kolumne: Brand Leadership
Innovation beginnt bei der Marke
31.10.19 (Ganztägig)
Für die erfolgreiche Zukunft eines Unternehmens sind Produkt- oder Serviceinnovationen entscheidend. Sie sind aber alles andere als eine Selbstverständlichkeit. Anstatt direkt auf sie abzuzielen, ist es empfehlenswert, in seinem Unternehmen zuerst die Rahmenbedingungen zu schaffen, die sie ermöglichen. Die Unternehmensmarke ist dafür das ideale Werkzeug.Artikel lesen
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Selbsttest für KMU
Effizienter Kunden gewinnen und binden
07.10.19 - 11:30
Gesättigte Märkte und neue Vertriebs- und Kommunikations-Kanäle verändern die Anforderungen an das Marketingverhalten. Ein speziell auf KMU ausgerichteter Selbsttest soll helfen, Marketing-Strategie und Marketing-Aktivitäten noch zielgerichteter aufeinander abzustimmen.Artikel lesen
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Kundenorientierung
Mit differenzierten Wertversprechen erfolgreich Neukunden gewinnen
26.09.19 (Ganztägig)
Erfolgreiche Unternehmen erfüllen die Kundenbedürfnisse mit differenzierten Wertversprechen. Der Differenzierungsbezugsrahmen unterstützt Führungskräfte dabei, einzigartige Wertversprechen für Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. So können Neukunden gewonnen werden, die sich sonst für Konkurrenzlösungen entscheiden würden.Artikel lesen
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Vertrieb 4.0
Neue Anforderungen an Vertriebsmitarbeiter
26.09.19 (Ganztägig)
Nur wenn Vertriebsmitarbeiter neue Verkaufsstrategien verfolgen und Verkäuferqualitäten entwickeln, werden ihnen weder Algorithmen noch künstliche Intelligenz ihren Vertriebsjob streitig machen. Was das konkret bedeutet, zeigt dieser Beitrag.Artikel lesen
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Kolumne: Brand Leadership
Sei vertraut. Sei neu. Sei anders.
26.09.19 (Ganztägig)
Wer eine Marke aufbauen möchte, braucht weder ein grosses Werbebudget noch ein besonders schönes Logo. Jedes KMU kann sich zu einer Marke entwickeln – wenn es seine Erfolgstreiber erkannt hat und intern eine breit abgestützte, markenorientierte Geschäftsentwicklung realisiert. Artikel lesen
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Social Selling
Online-Networking als Basis der Social-Selling-Strategie
22.08.19 (Ganztägig)
Egal ob Interessenten und potenzielle Neukunden angesprochen oder bestehende Kunden dauerhaft erreicht werden sollen – eine Social-Selling-Strategie ist äusserst wirksam. Vorausgesetzt das Akquise-Instrument wird bewusst geplant und umgesetzt. Artikel lesen
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Kolumne: Brand Leadership
Push-Marketing ist tot. Es lebe der Trigger!
22.08.19 (Ganztägig)
Push-Marketing, womöglich noch als zeitgebundene Massnahme, die internen Prozessen folgt, hat ausgedient. Mehr Erfolg verspricht triggerbasiertes Marketing, das mit Aktionen auf reale Kundenbedürfnisse reagiert.Artikel lesen
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