KMU Magazin

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Aus diesem Grund müssen wir leider das Erscheinungsdatum der Ausgabe 3 verschieben:
Nr. 3-2020 neu: 20.04.2020 (alt: 26.03.2020)

Wir danken für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Umstände.

Marketing & Vertrieb

Content Marketing
Das richtige Themensetting entlang der Customer Journey
Sandy Wilzek (Autor), Jennifer Köhler (Autor)
05.03.20 (Ganztägig)
Customer Journeys verfolgen zu können, ist eine Voraussetzung für erfolgreiches Content Marketing. Das Problem dabei ist, dass die Kundenreisen nicht geradlinig verlaufen und somit theoretische Ansätze als Unterstützung meist wenig tauglich sind. Der Beitrag stellt ein praxistaugliches...Artikel lesen
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Kommunikation
Trends in der B2B-Pressearbeit
05.03.20 (Ganztägig)
Die B2B-Kommuniktion verändert sich kontinuierlich. Aber auch, wenn neue Kanäle und Formate entstanden sind, erwarten gerade die Vertreter von Qualitäts- und Fachmedien exklusive Inhalte mit Nutzwert für ihre Leser. Gleichzeitig ist eine wachsende Bedeutung von Daten-PR sichtbar. Der Beitrag zeigt grosse Trends in der B2B-Kommunikation.Artikel lesen
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Vertriebsführung
Die Digitalisierung verlangt neue Verhaltensmuster
05.03.20 (Ganztägig)
Anspruchsvolle Kunden und Mitarbeiter, schnelle Marktveränderungen und ein härterer Wettbewerb: Die Digitalisierung stellt den Vertrieb vor neue Herausforderungen. Der Beitrag zeigt Ansatzpunkte, wie Vertriebs- und Unternehmensführung sich diesen Entwicklungen stellen sollten.Artikel lesen
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Kundenleasing
Neue Wege der Kundenrückgewinnung
05.03.20 (Ganztägig)
Vielen Unternehmen fällt bei dem Versuch, Kunden zurückzugewinnen, nicht viel Neues ein. Der untreue Kunde soll mit Rabatten, Tiefstpreisen und mehr oder weniger attraktiven Lockgeschenken zur Rückkehr bewegt werden. Die Erfolge sind meistens übersichtlich. «Kundenleasing» verspricht höhere Rückgewinnungsquoten.Artikel lesen
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Mitarbeiterentwicklung
Demotivation eliminieren und Vertriebsleistung aktivieren
05.03.20 (Ganztägig)
Demotivation im Vertrieb kostet Umsatz und kann so manches Mal die Existenz von Firmen gefährden. Darum sollten Unternehmer und Führungskräfte das oftmals vermeintlich Bewährte infrage stellen. Zwei Beispiele aus dem Vertrieb zeigen, wie es gelingt, «Angestellte», die Dienst nach Vorschrift leisten, zu leidenschaftlich agierenden Mitarbeitern zu entwickeln.Artikel lesen
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Kolumne: Brand Leadership
Zukunftsoffenheit als Erfolgsprinzip
05.03.20 (Ganztägig)
Wofür steht Ihr Unternehmen? Ihre Antwort auf diese Frage kann Ihnen einiges über die Zukunftsaussichten Ihres Unternehmens verraten. Und sie kann der entscheidende Startschuss sein, um die nächste Etappe der unternehmerischen Entwicklung in Angriff zu nehmen. Artikel lesen
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Messaging
Die Digitalisierung der Kundenbeziehung
12.12.19 (Ganztägig)
Die künstliche Intelligenz des Chatbots kann gestressten Service-Mitarbeitern viel Arbeit abnehmen. Der Bot beantwortet einfache Fragen und stellt bei schwierigen Problemen durch. Warum Bots sogar das Arbeitsklima verbessern können.Artikel lesen
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Telefonmarketing
Das Telefon als Marketinginstrument bleibt unverzichtbar
12.12.19 (Ganztägig)
Geschäfte werden auch in Zukunft von Mensch zu Mensch gemacht. Maschinen und Technik unterstützen dabei, doch schlussendlich geht es bei einem Abschluss immer noch darum, dass sich Menschen auf Menschen verlassen und sich gegenseitig ihr Wort geben. Und dafür ist das Telefon aktuell das schnellste und verlässlichste Medium.Artikel lesen
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Kolumne: Brand Leadership
Der Markenerlebnisfingerabdruck
12.12.19 (Ganztägig)
Es gibt nur eine Methode, mit einer Marke Wirkung zu erzielen: Sie muss erlebbar sein. Markenerlebnisse sind die Schnittstelle zwischen Mensch und Marke.Artikel lesen
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Kolumne: Brand Leadership
Innovation beginnt bei der Marke
31.10.19 (Ganztägig)
Für die erfolgreiche Zukunft eines Unternehmens sind Produkt- oder Serviceinnovationen entscheidend. Sie sind aber alles andere als eine Selbstverständlichkeit. Anstatt direkt auf sie abzuzielen, ist es empfehlenswert, in seinem Unternehmen zuerst die Rahmenbedingungen zu schaffen, die sie ermöglichen. Die Unternehmensmarke ist dafür das ideale Werkzeug.Artikel lesen
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