KMU Magazin

Die Wissensplattform für erfolgreiche Unternehmer und Top-Manager

Marketing & Vertrieb

Kundenbindung
Wie sich Vertrauen systematisch aufbauen lässt
Dr. Eric Eller (Autor)
23.06.22 - 00:00
Unternehmen brauchen das Vertrauen ihrer Kunden. Denn ohne Vertrauen werden Angebote abgelehnt, Produkte zur Seite gelegt oder Websites verlassen. Daraus folgt, dass Unternehmen möglichst explizit und systematisch an der Entwicklung von Vertrauen arbeiten sollten. Der Beitrag zeigt, wie das gehen...Artikel lesen
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Kommunikation
Kaufargumente statt Verkaufsargumente entwickeln
23.06.22 - 00:00
Marketingmanager und Verkäufer wissen oft insgeheim, dass ihre Produkte nicht besser als die ihrer schärfsten Mitbewerber sind. Entsprechend schwer fällt es ihnen, knackige Werbebriefe zu formulieren und in Kundengesprächen eine überzeugende Kaufargumentation aufzubauen.Artikel lesen
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Customer Journey Maps
Die visuelle Darstellung der Kundenreise
23.06.22 - 00:00
Kunden verlangen ein persönlicheres Online-Erlebnis beim Shoppen. Das ist vor allem auch den Fortschritten in der Technologie geschuldet. Customer Journey Maps helfen dem Unternehmen dabei, jeden Kunden besser zu verstehen. Die hauseigene IT-Abteilung nimmt hierbei eine besonders prominente Rolle ein. Artikel lesen
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Verkaufsprozesse II
Wie man Touchpoints in Transaktionen verwandelt
25.05.22 - 00:00
Traditionelles Marketing reicht nicht mehr aus, um Kunden anzusprechen und zu überzeugen. Der Handel muss heute Omnichannel-Erlebnisse schaffen, das heisst, Produkte oder Dienstleistungen auf solchen Kanälen platzieren, wo Konsumenten sich gerade aufhalten.Artikel lesen
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Werbung
Neue Werbemöglichkeiten durch «Programmatic Advertising»
25.05.22 - 00:00
Programmatic Advertising eröffnet Möglichkeiten, um der Konkurrenz aus dem Internet entgegenzutreten. Neben Offline- und Printwerbung sind es Technologien auf Basis künstlicher Intelligenz (KI), die alle Kanäle und alle programmatischen Kampagnen bündeln.Artikel lesen
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Verkaufsprozesse I
Promotionen im Omnichannel: Wie der Endpreis trotzdem stimmt
16.05.22 - 16:15
Kunden wählen den schnellsten und komfortabelsten Weg, um einzukaufen. Ob sie online, offline oder kombiniert – etwa per Click & Collect – ordern, spielt keine grosse Rolle mehr. Das Resultat: Stationärer Handel und E-Commerce verschmelzen. Der Beitrag zeigt, welche Herausforderungen damit verbunden sind und wie die Lösungen dazu aussehen können.Artikel lesen
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B2B-Kommunikation
Integrierte Kommunikation wird digitaler und individueller
24.03.22 - 00:00
B2B-Kommunikation wird aufgrund neuer Möglichkeiten durch die Digitalisierung vielschichtiger und komplexer. Umso wichtiger ist es, grundlegende Entwicklungen zu erkennen. Der Beitrag zeigt fünf Trends, die im Auge zu behalten sind.Artikel lesen
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B2B-Commerce
Wie aus einer B2B-Website eine Lead-Maschine werden kann
24.03.22 - 00:00
Das grosse Potenzial der Digitalisierung erkennen immer mehr B2B-Unternehmen für ihr Geschäft, gerade im B2B-Commerce und im Verkauf. Dabei ist ein gut funktionierender Webauftritt entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Ein durchdachtes und exzellent umgesetztes UX-Design kann dabei unterstützen. Artikel lesen
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Online-Veröffentlichungen
Die Möglichkeiten der Social Media gezielt nutzen
24.03.22 - 00:00
Die Social Media werden zum Teil als das Nonplusultra im Marketingbereich propagiert. Doch mit ihnen kann man sich speziell im B2B-Bereich nur bedingt als Spezialist profilieren. Der Beitrag zeigt, warum das so ist. Artikel lesen
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B2B-Vertrieb
Erforderliche Preisanpassungen vollziehen
17.02.22 - 00:00
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Preise teils kräftig zu erhöhen, weil ihre eigenen Kosten stark gestiegen sind. Viele Verkäufer scheuen sich jedoch, mit Bestands- und Stammkunden Preisanpassungsgespräche zu führen. Also gilt es, sie hierauf vorzubereiten.Artikel lesen
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