«Zu teuer, nicht nötig, nur für die Grossen, nur für Konsumgüter» – so oder ähnlich denken viele KMU-Inhaber, wenn es um Fragen zum Markenaufbau und zur Markenführung geht. Dabei bieten sich gerade…
Offenbar geht es im Marketing darum, von Trends zu profitieren, mehr zu scheinen als zu sein, zu reden, ohne zu leisten. Marketing zielt oft am Kern vorbei und ist unehrlich. Marketing kompensiert…
Zufriedenheit und Kundenloyalität korrelieren nicht. Selbst durch und durch zufriedene Kunden zeigen heutzutage eine hohe Wechselbereitschaft. Wer treue Kunden will, muss diese begeistern.…
Kundenzufriedenheit ist heute fester Bestandteil des wirtschaftlichen Erfolgs. Wer seinen Kunden nicht als König, sondern als Partner betrachtet und sein Unternehmen auf Kundenorientierung einstimmt,…
Seit 2008 sind die neuen Revisionsvorschriften in Kraft. In diesem Zusammenhang wurde viel von der neuen Revisionspflicht sowie vom Internen Kontrollsystem (IKS) berichtet. Dass eine weitere…
Die Erkenntnis, «Der erste Eindruck entscheidet», hat Gültigkeit, seit es Menschen gibt. Ob man sich direkt gegenübersteht oder E-Mails schickt, ohne sich zu sehen, spielt dabei keine Rolle. Wer…
Soziale Netzwerke im Internet boomen und sind für Unternehmen zum attraktiven Marketingkanal geworden. Blogs, Facebook und Twitter lohnen sich nicht nur für Grossfirmen, auch KMU können erfolgreich…
Mehr Website-Besucher, mehr Interessenten, mehr Kunden. Wie Unternehmen das mithilfe von online angebotenen Mehrwertleistungen erreichen, ist Gegenstand des vorliegenden Fachartikels. Dieser stützt…
Der schottische Fussballspieler und Trainer Bill Shankly sagte einmal: «Manche Leute halten Fussball für eine Sache von Leben und Tod. Ich bin von dieser Einstellung sehr enttäuscht. Ich kann Ihnen…
Viele Schweizer Unternehmen – vorab im KMU-Bereich – stehen vor enormen Herausforderungen. Sie müssen Globalisierungstendenzen und den ständigen Innovationszwang bei wachsendem Kostendruck…