In den meisten Märkten hat sich die Wetterlage bereits vor einiger Zeit verändert. Die Sicht hat sich verschlechtert und der Frontwind massiv zugenommen. Die Motoren laufen bereits am Limit, der Treibstoff ist knapp und das Ziel scheint in weiter Ferne. Und dennoch fliegen noch heute viele Unternehmen lediglich nach Sicht.
Klare Vorstellung entwickeln
Bevor wir eine Reise antreten, wird diese geplant. Wir bestimmen das Endziel, legen Etappenziele fest, kalkulieren die Kosten, kommunizieren die Route und deren Anforderungen an die Ausrüstung und Fitness der Mitreisenden. Genauso verhält es sich bei der Entwicklung eines Unternehmens. Das Endziel kann mit den strategischen Zielen verglichen werden, während die Etappenziele den operativen Zielen gleichgesetzt werden können. Die Führungskräfte sind die Reiseleiter. Bei den Investoren, Mitarbeitenden, Partnern und Kunden handelt es sich um die Mitreisenden. Damit das Endziel gemeinsam erreicht wird, müssen die Aktivitäten der Gruppe koordiniert werden. Dies geschieht über Ziele und Pläne, wobei sich die Etappenziele dem Endziel unterordnen. Die Interessen der Mitreisenden werden bei der Planung angemessen berücksichtigt, müssen jedoch gelenkt werden, damit die Erreichung des gemeinsamen Endziels dadurch optimal unterstützt wird.
Erreichung messen und prüfen
Damit der Erfolg überprüft und gesteuert werden kann, müssen zunächst aussagekräftige Indikatoren bestimmt werden. Für unsere Reise können dies Ortschaften, Zeiten, Kosten und die Zufriedenheit der Mitreisenden sein. Die Relevanz der Messgrössen wird regelmässig überprüft. Indikatoren, die keinen Handlungsbedarf anzeigen, werden durch aussagekräftigere ersetzt. In der Planung werden die Ziele in eine Abhängigkeit zueinander gebracht. Sie kann auch als Ursache-/Wirkungsprinzip bezeichnet werden. In Unternehmen kommt hierfür oft eine Balanced Scorecard (BSC) zum Einsatz. Dieses Vorgehen hilft dem Management, die Zusammenhänge und Abhängigkeiten in der Organisation besser zu verstehen und Indikatoren zu definieren, die frühzeitig allfälligen Handlungsbedarf anzeigen. Die Messergebnisse werden erhoben, zentral festgehalten und stufengerecht ausgewertet. Zeigen die Ergebnisse Handlungsbedarf an, werden Korrekturmassnahmen eingeleitet.
