Kundenzentrierte Messung der Unternehmensleistung

Claude Diderich 23.03.2023

Die Messung der Unternehmensleistung ist eine wichtige Führungsaufgabe. Erfolgreiche Unternehmen konzentrieren sich dabei auf die Zahlungsbereitschaft ihrer Kunden. Sie beurteilen für welche Eigenschaften sie bereit sind zu zahlen, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen.

PDF Kaufen

Abonnenten haben nach der Anmeldung freien Zugang.
Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, registrieren Sie sich bitte.

zum Login

Wissen

Literaturhinweise

Christensen, C. M., Cook, S. & Hall T. (2006). «Marketing Malpractice: The Cause and the Cure». Harvard Business Review. 83(12): 74–83.
Drucker, P. F. (2020). Peter F. Drucker on Management Essentials. Harvard Business Review Press: Boston, MA.
Geiles, D. (2022). The Man Who Broke Capitalism. Simon & Schuster: New York, NY.
Reichheld, F. (2021). Winning on Purpose. Harvard Business Review Press: Boston, MA.
Ulwick, A. (2005). What Customers Want: Using Outcome-Driven Innovation to Create Breakthrough Products and Services. McGraw-Hill: New York, NY.

Kundenzentrierte Messung der ­Unternehmensleistung

Social Media

Partner

Kundenzentrierte Messung der Unternehmensleistung