Wie aus einer B2B-Website eine Lead-Maschine werden kann

User Experience Design (UXD, UED oder XD), deutsch etwa «Benutzererfahrungsgestaltung», beschreibt in erster Linie den Prozess der Gestaltung einer Kaufvorentscheidsphase eines Benutzers bei einer Service- oder Produktinteraktion, etwa unter Zuhilfenahme digitaler grafischer Benutzeroberflächen, und bildet einen Bestandteil des Phänomens der Benutzererfahrung (engl. User Experience). Diese Interaktion mit einem Produkt wird durch das Zusammenspiel von Benutzerfreundlichkeit, Gebrauchstauglichkeit, visuellem Design, Interaktionsdesign, Content-Strategie, Benutzeroberflächen, Typografie und Funktionalität geschaffen. Damit wird das Produkt eines geschäftstätigen Anbieters – unter Umständen bei einem spontanen oder aber auch bei einem vorgeplanten Event oder Ereignis – für den potenziellen zukünftigen Kunden, für den potenziellen künftigen Benutzer «erlebbar» gemacht.

Quelle: Wikipedia