Warum die Mitarbeiter im Fokus stehen müssen

Viele Jahrzehnte galt im Business die festgeschriebene Regel: Der Kunde ist König. Mittlerweile hat sich das vermeintliche Erfolgsrezept überlebt; viele Unternehmen nehmen Abstand vom bedingungslosen Umgarnen des Kunden und rücken die Mitarbeiter in den Fokus. Aus gutem Grund.