Die wichtigsten Basiskompetenzen beherrschen

Die Beschäftigung mit den Kompetenzen der besten Verkäufer zeigt, dass sich das Kompetenzset im Laufe der Zeit wandelt. Was sich allerdings nicht ändert, sind die grundlegenden Fähigkeiten für die entscheidenden Phasen des Kundenkontakts. Es ist daher elementar, die Basiskompetenzen für die kundenfokussierte Gestaltung dieser Phasen aufzubauen.