Segmentierung als Schlüssel zur Relevanz

Joana Rüdebusch 12.02.2026

Segmentierung gehört zu den zentralen Bausteinen für erfolgreiches E-Mail-Marketing. Relevanz entsteht, wenn Verhalten, Kaufprozess und Datenqualität konsequent berücksichtigt werden. Der Beitrag fokussiert die wichtigsten Erfolgsfaktoren einer E-Mail-Marketing-Kampagne.

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Eine wirksame Form der Segmentierung orientiert sich am Verhalten der Empfänger. Öffnungsraten, Klickverhalten und Kaufhistorien geben Aufschluss darüber, welche Informationen für eine Zielgruppe relevant sind.
Die Ausrichtung der Kommunikation entlang der Journey verhindert, dass Interessenten durch zu frühe Kaufaufrufe abgeschreckt oder Bestandskunden durch Einstiegsinformationen unterfordert werden.
Segmente sollten so gewählt werden, dass sie handhabbar bleiben und aussagekräftige Daten liefern. Je feiner die Segmente, desto grösser das Risiko, dass die Stichprobe für aussagekräftige Tests zu gering wird.

Segmentierung als Schlüssel zur Relevanz

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