Mit Serviceleistungen den Umsatz steigern

Hartmut Pleyer 22.05.2025

Hersteller von Investitionsgütern verfolgen zunehmend das Ziel, mit ihren Serviceleistungen auch Geld zu verdienen. Denn sie registrieren, wie Dienstleister speziell im IT-Bereich mit Serviceleistungen attraktive Gewinnmargen erzielen.

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Unternehmen in der Investitionsgüterindustrie wie auch ihre Kunden sind es gewohnt, dass Serviceleistungen zwar erbracht werden, aber – zumindest als Kostenpunkt – nie in der Rechnung auftauchen.
Im Digitalzeitalter wird jede Abteilung viel umfassender und regelmässiger als früher daraufhin überprüft, inwieweit sie gewinnbringend oder zumindest kostendeckend arbeitet.
Um die richtigen Serviceprodukte zu definieren, ist es nötig, die Kundenanforderungen und -erwartungen zu kennen.

Mit Serviceleistungen den Umsatz steigern

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