Künstliche und emotionale ­Intelligenz sinnvoll kombinieren

Der Begriff der emotionalen Intelligenz geht auf die US-Psychologen John D. Mayer und Peter Salovey zurück und beschreibt die Fähigkeit, eigene und fremde Gefühle wahrzunehmen, zu verstehen und zu beeinflussen. Emotionale Intelligenz setzt sich (nach Daniel Goleman) aus fünf Bereichen zusammen, die mit bestimmten emotionalen Kompetenzen in einem Zusammenhang stehen:

• Selbstwahrnehmung: Gemeint ist die Fähigkeit, die eigenen Stimmungen und Emotionen zu verstehen und zugleich deren Auswirkungen auf andere zu analysieren und im Gespräch zu berücksichtigen. Solche Menschen nehmen genau wahr, was in ihnen vorgeht.
• Selbstregulierung: Menschen mit hoher EI können störende Emotionen, Impulse und Stimmungen kontrollieren und folgen dem Prinzip «Erst (nach)denken, dann handeln».
• Motivation: Ein hoher EQ zeugt von Leistungsbereitschaft, Engagement und einem ausgeprägten Antrieb, sich über Geld und Status hinaus für die Arbeit zu motivieren und Ziele zu erreichen.
• Empathie: Menschen mit hoher EI ­können die Gefühle anderer verstehen und sind fähig, mit ihnen zu fühlen. Empathische Menschen passen sich – oft unbewusst – in Stimme, Mimik, Gestik und Körperhaltung ihren Gesprächspartner an.
• Soziale Kompetenzen: Menschen mit hoher EI sind fähig, Beziehungen und Netzwerke aufzubauen und zu pflegen. Sie besitzen die Kompetenz, freundschaftliche zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen, einen Teamspirit zu erzeugen und Menschen für ihre Sache zu begeistern.