Digitalisierung & Transformation
Digitalisierung / IT-Sicherheit VII
Wie Bot Design Interaktionserlebnisse verbessert
Die Gestaltung von Bots beeinflusst massgeblich die Nutzerzufriedenheit. Behavioral BotDesign ist ein Ansatz für die Gestaltung von Bots, der sich an den Verhaltensweisen der Nutzer orientiert. Durch die Kombination mit grossen Sprachmodellen können Unternehmen ihren Kunden ein aussergewöhnliches Erlebnis bieten und so die Zufriedenheit erhöhen.
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