Digitalisierung & Transformation

Digitalisierung / IT-Sicherheit VII

Wie Bot Design Interaktionserlebnisse verbessert

Yvo Richner 25.05.2023
Die Gestaltung von Bots beeinflusst massgeblich die Nutzerzufriedenheit. Behavioral Bot­Design ist ein Ansatz für die Gestaltung von Bots, der sich an den Verhaltensweisen der Nutzer orientiert. Durch die Kombination mit grossen Sprachmodellen können Unternehmen ­ihren Kunden ein aussergewöhnliches Erlebnis bieten und so die Zufriedenheit erhöhen.
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