Der Handel der Zukunft ist noch kundenorientierter

KMU aus unterschiedlichsten Bereichen haben mit den ökonomischen Folgen der Covid-19-­Krise zu kämpfen. Während E-Commerce von der Digitalisierung profitiert, leidet vor allem das stationäre Geschäft. Eine Studie zeigt die Entwicklungen der Branche und welche ­Faktoren besondere Herausforderungen darstellen.