Herausforderungen bei der Führung inter- und multinationaler Teams

Der US-amerikanische Psychologe Bruce Tuckman entwickelte 1965 ein Phasen­modell für den Teamentwicklungsprozess. Ihm zufolge lassen sich in der Entwicklung von Teams vier Phasen unterscheiden.

Phase 1: Forming – die Findungsphase

Sie ist durch Unsicherheit geprägt. In ihr geht es darum, dass die Teammitglieder sich als Personen kennen und verstehen lernen sowie auf (erste) gemeinsame Ziele verständigen. Erste Regeln für die Zusammenarbeit werden formuliert, doch die Beziehungen der Teammitglieder zueinander stehen noch auf recht tönernen Füssen.

Phase 2: Storming – die Auseinandersetzungsphase

In ihr kommt es oft zu Unstimmigkeiten bezüglich der Prioritätensetzung bei der Arbeit und Ressourcenverteilung. Es entstehen Machtkämpfe um die Führungs­rolle und den Status in der Gruppe. ­Hieraus resultieren Spannungen. Die ­Beziehungen sind noch konfliktbeladen, doch es erfolgen erste Abstimmungen ­bezüglich der Arbeitsorganisation. Die Team-Leistung ist noch eher niedrig.

Phase 3: Norming – die Übereinkommensphase

In ihr werden die Normen und Regeln für die Zusammenarbeit, Kommunikation und wechselseitige Information vereinbart und eingehalten. Die Teammitglieder haben ihre Rollen im Team gefunden, und es wird verstärkt kooperiert. Das Vertrauen und die wechselseitige Akzeptanz ­steigen; die Energie fokussiert sich zu­nehmend auf die gemeinsame Aufgabe.

Phase 4: Performing – die Leistungsphase

In ihr pendelt sich die Leistung des Teams auf einem gleichbleibend hohen Niveau ein. Die Teammitglieder agieren als Team und orientieren sich ­an den gemeinsamen Zielen. Es herrscht eine Atmosphäre der wechselseitigen Anerkennung und Wertschätzung. Die Teammitglieder kommuni­zieren offen und vertrauensvoll mitein­ander, sie kooperieren und helfen sich ­gegenseitig. Entsprechend effektiv nehmen sie ihre (Team-)Aufgaben wahr.