Die Veränderungen von den mittelalterlichen Handelszügen bis zum modernen E-Commerce sind enorm. Nicht nur der Käufer, sondern in ganz besonderem Masse der Verkäufer bekommt die Auswirkungen daraus zu spüren. Was gestern noch funktionierte, muss heute hinterfragt werden. Artikel lesen

Ingenieure und andere Fachleute sind kompetent, kennen ihr Terrain genau und sind meist stark in der Kundenberatung. Oftmals fehlt es ihnen jedoch am vertrieblichen Biss, Neukundengewinnung und Abschlüsse gehören eben nicht zu ihren Kernkompetenzen. Der Beitrag zeigt die fünf wesentlichen Stellschrauben, um auch im Vertrieb erfolgreich zu sein. Artikel lesen

Ein Kundencoach versteht sich als proaktiver Problemlöser, der sich im Business des Kunden besser auskennt als dieser selbst und ihm daher als Business Consultant bei der unternehmerischen Entwicklung insgesamt Unterstützung bietet. Der Beitrag zeigt, über welche Kompetenzen ein solcher Kundencoach verfügen sollte. Artikel lesen

Für die Ausgabe Nummer 10 ist unser Foto-Team nach Kreuzlingen gefahren. Das Fotoshooting fand im Lager der Elektro Seitz AG statt. Fürs Foto wurden ein paar bunte Kabelrollen im Hintergrund hin und her geschoben, bis es schliesslich passte. Das Resultat der Bemühungen ist auf unserer Herbstausgabe zu sehen. Artikel lesen

Wie effizient Marketingservice-Prozesse gestaltet werden können, hängt davon ab, ob ein strategisches Konzept vorhanden ist und inwieweit Automatisierung und Digitalisierung genutzt werden. Der Beitrag beschreibt vor diesem Hintergrund anhand von zwei Beispielen, auf welche unterschiedliche Weise lokales Marketing betrieben werden kann. Artikel lesen

Für das Cover-Bild der Ausgabe neun ist Frau Aeberhard, unsere Fotografin, nach Neuenegg zur G.U.S. Productions AG gefahren. Dort erwartete sie ein aufgestelltes Team, das für jede ihrer Ideen sogleich zu haben war. Ein paar Impressionen von einem lustigen Fotoshooting. Artikel lesen

Mithilfe von Technologien wie künstlicher Intelligenz, Blockchain oder Augmented/Virtual Reality (AR/VR) erhoffen sich Unternehmen höhere Umsätze, geringere Kosten und mehr Effizienz. Aus der Sicht des Handels ist Virtual Reality besonders attraktiv. Doch gerade im zahlengetriebenen Handel muss VR besonderen Anforderungen gerecht werden. Artikel lesen

Verkäufer erklärungsbedürftiger Produkte oder beratungsintensiver Dienstleistungen sind wie die Jet-Flieger unter den Piloten. Warum? Was haben sie gemeinsam? Der Beitrag zeigt, wo die Überschneidungen liegen und was Verkäufer von Piloten lernen können. Artikel lesen

Fürs Titelbild der Ausgabe Nr. 8 ist unser Foto-Team dieses Mal zur Bootswerft Heinrich AG nach Kreuzlingen gefahren. Ein paar Eindrücke vom Foto-Shooting am Bodensee... Artikel lesen

Viele Maschinen- und Anlagenbauer schöpfen das Servicepotenzial ihrer Produkte nicht aus, obwohl mit ihm hohe Umsätze und Erträge zu erzielen wären. Doch dies ändert sich allmählich, denn viele Hersteller erkennen die strategische Bedeutung des After-Sales-Services für die Kundenbindung und die Neukundengewinnung. Artikel lesen

Wenn Werbebotschaften mehrere Sinne ansprechen, steigen die Wahrnehmungs- sowie Erinnerungswerte stark an. Dies wirkt sich positiv auf das Kaufverhalten aus. Es lohnt sich darum, visuelle Informationen mit Düften, Geräuschen, Klängen sowie haptischen und geschmacklichen Erlebnissen zu verknüpfen. Artikel lesen

Unser Titelseiten-Fotoshooting fand dieses Mal im Atelier der Bolli Goldschmied AG statt. Mitten in der St. Galler Altstadt an zentraler Lage in der Multergasse steht das Bolli-Haus. Seit 146 Jahren ist dort eine Goldschmiede zu finden. Dank gelungener Nachfolge. Artikel lesen

Im Verkaufsprozess ist der Preis nicht entscheidend. Die Gründe hierfür sind offensichtlich, und doch werden sie häufig übersehen. Wenn der Preis entscheidend wäre, gäbe es keine Premiummarken und für jedes Produkt nur noch einen Hersteller – den Günstigsten. Wie aber können Margen gesteigert und der Kundenbestand erfolgreich ausgebaut werden? Artikel lesen

Website-Besucher möchten ihre Informationen sehr schnell und intuitiv erhalten, möglichst ohne sich erst mühsam durch Navigationsbäume zu klicken. Search Centric Design (SCD) ist ein Navigationsansatz, der dieses Nutzerverhalten stützt und die klassische Navigation zu verdrängen scheint. Artikel lesen

Unser Foto-Team machte fürs Titelbild halt bei der Topix AG in St. Gallen. Wie es «hinter den Kulissen» beim Fotoshooting aussah, wollen wir Ihnen nicht vorenthalten. Artikel lesen

Für den Geschäftserfolg von KMU wird die Auffindbarkeit im Netz immer wichtiger. Mehr als 80 Prozent der Schweizer informieren sich online, bevor sie ein lokales Geschäft aufsuchen. Doch wie gelingt es KMU auch mit kleinerem Budget, aus der Informationsdichte zu ragen und in Klick-Reichweite der Kunden zu gelangen? Artikel lesen