In Zeiten von Bewertungsplattformen, Social Media und Co. ist Feedback nicht nur für jeden online einsehbar, sondern auch innerhalb weniger Klicks abgegeben. Mehr noch: Verbraucher gestalten dadurch das Unternehmens- und Markenimage entscheidend mit. Umso wichtiger ist es, ein proaktives Online-Reputationsmanagement (ORM) zu betreiben. Artikel lesen

Krisenzeiten reissen gnadenlos den Weichzeichner weg, der Marken in normalen Zeiten zu einem gewissen Grad vor den eigenen Fehlern schützt. Den höheren Anforderungen im Marktumfeld sollten KMU in ihrer Markenführung gerecht werden – und sie sollten dabei die Chancen nutzen, die sich ihnen gerade bieten. Artikel lesen

Statt Energie auf negative Gedankenspiele zu verschwenden und ständig nach dem Wettbewerb zu schauen, sollten KMU ihren Fokus in der aktuellen Krisenzeit auf sich selbst lenken und nach Chancen suchen. So ist jetzt die ideale Zeit, um das eigene Geschäftsmodell auf den Prüfstand zu stellen und kritisch zu hinterfragen, was funktioniert und was nicht. Artikel lesen

Unternehmen müssen in Krisenzeiten neue Wege beschreiten, um erfolgreich durchzu­starten. Digitale Kanäle wie Instagram können dabei entscheidende Hilfe leisten. Instagram ermöglicht Unternehmen die Steigerung der Bekanntheit und Verkäufe. Dies setzt den richtigen Einsatz voraus. Ein Beitrag über den Umgang mit Instagram. Artikel lesen

In den Zeiten nach Corona wird die Optimierung von Preisstrategien genauso wichtig sein wie die Entwicklung datengesteuerten Marketings. Der Beitrag zeigt, warum jetzt die Zeit für verhaltensorientierte Preisgestaltung ist und was beim Einstieg zu beachten ist. Artikel lesen

Unternehmen, deren digitale Customer Journeys die menschlichen Entscheidungsmuster berücksichtigen, erhöhen nicht nur die Benutzerfreundlichkeit ihrer Seiten und Shops, sondern auch die Conversion Rate und damit die Verkäufe. Der Beitrag zeigt, wie menschliche Verhaltensweisen und Unternehmenserfolg zusammenhängen. Artikel lesen

Die Corona-Pandemie ist aktuell der stärkste Treiber der Digitalisierung. KMU, die vorher hauptsächlich auf den stationären Handel fokussiert waren, sind nun gezwungen, sich im digitalen Raum zu bewegen. Marken stehen dabei vor der Herausforderung, ihre Kunden vom digitalen Angebot zu überzeugen und an die Hand zu nehmen, während erfahrene digitale Nutzer weiter differenziert angesprochen werden sollen. Artikel lesen

Ein in Marketing und Vertrieb verbreiteter Irrglaube ist die Annahme, dass eine Marke wächst, wenn viele neue Produkte in den Markt eingeführt werden. Doch das Gegenteil ist der Fall: Wachstum entsteht, wenn einzelne Produkte im Markt durchgesetzt werden. Es geht um Durchsetzung. Nicht Einführung. Artikel lesen

Internationaler Wettbewerb und Preisdruck machen es Unternehmen zunehmend schwierig, sich über Produkte und Dienstleistungen zu differenzieren. Eine Lösung ist, den Vertrieb zum Herz des Unternehmens und damit zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal zu machen. Artikel lesen

Nie ist Kommunikation wichtiger als in Zeiten der Krise. Ich bin überzeugt: Ihr Unternehmen hat auch trotz Coronavirus die besten Tage noch vor sich – wenn Sie Ihre Mitarbeitenden jetzt gut durch die unsichere Zeit führen und tatkräftig mitnehmen auf den Weg in die Zukunft. Artikel lesen

Gutes Branding ist nicht Budget-, sondern strategieabhängig. Eine neue Studie zum Thema B2B-Branding in der Schweiz zeigt, wie KMU von einer klaren Markenstrategie profitieren können. Im Fokus stehen drei für KMU relevante Strategien. Artikel lesen

Der digitale Handel ist heute so vielfältig wie nie zuvor: Marken müssen sich nicht nur gegenüber ihren direkten Konkurrenten behaupten, sondern auch im Wettbewerb mit gros­sen Versandhändlern und Online-Marktplätzen bestehen. Langfristig erfolgreich sein wird dabei nur, wer seinen Zielgruppen eine herausragende Customer Experience bietet. Artikel lesen

Ein grosses Ziel der Kundenbindung ist, Wiederholungskäufe anzustreben. Doch wie wäre es, wenn es darüber hinaus gelänge, eine Kundentreue aufzubauen, dass sogar bessere und günstigere Angebote ausgeschlagen werden, nur um die bestehende Geschäftsbeziehung aufrechtzuerhalten? Der Schlüssel dazu liegt in der Vermittlung der gemeinsamen Werte. Artikel lesen

Vielen Unternehmen fällt bei dem Versuch, Kunden zurückzugewinnen, nicht viel Neues ein. Der untreue Kunde soll mit Rabatten, Tiefstpreisen und mehr oder weniger attraktiven Lockgeschenken zur Rückkehr bewegt werden. Die Erfolge sind meistens übersichtlich. «Kundenleasing» verspricht höhere Rückgewinnungsquoten. Artikel lesen

Customer Journeys verfolgen zu können, ist eine Voraussetzung für erfolgreiches Content Marketing. Das Problem dabei ist, dass die Kundenreisen nicht geradlinig verlaufen und somit theoretische Ansätze als Unterstützung meist wenig tauglich sind. Der Beitrag stellt ein praxistaugliches Umsetzungsmodell vor, das als Basis für passgenaue Inhalte dient. Artikel lesen