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Beata Beerli (Autor)

Wissenschaftliche Assistentin

Beata Beerli ist wissenschaftliche Assistentin am Zentrum für Marketing Management an der ZHAW School of Management and Law. In dieser Funktion arbeitet sie in vielfältigen CRM-Forschungs- und Beratungsprojekten.

Publizierte Artikel

  • Studie: Kundenbeziehungsmanagement

    Kundenverständnis oder Datenschutz – ein zunehmend unversöhnlicher Konflikt?

    01.07.12 - 15:45

    Wie die Swiss CRM-Studie 2012 zeigt, investieren Schweizer Unternehmen vermehrt in ihr Kundenbeziehungsmanagement. Dabei werden allerdings vielerorts elementare Datenschutzvorgaben missachtet. Gefordert sind Strategien, die Datenschutz, Transparenz über Datenverwendung, Schutz vor Missbrauch und kundenorientierte Leistungen vereinen.Artikel lesen