Wie aus Kunden Abonnenten werden können

Die digitale Transformation hat ein komplexes Feld hervorgerufen, dessen Innovations­tempo für Firmen zunehmend zur Herausforderung wird. Diese Entwicklung und die daraus entstehenden Bedürfnisse stellen auch neue Anforderungen an Marketing und Kommunikation. Video-Live-Streaming kann dabei eine wichtige Rolle spielen. Artikel lesen

Unternehmen werden die fortschreitende Digitalisierung nur überleben, wenn sie gute Antworten auf folgende Fragen finden: Wie gelingt es, den digitalen Wandel zu managen? Wie rettet man bestehende Geschäftsmodelle und macht diese zukunftsfähig? Und wie gelingt es, dass die Digitalisierung nicht nur ein Investment bleibt? Artikel lesen

Der Beitrag zeigt, wie mit einer auf Gamification basierenden Online-Plattform für digitale Verkaufsförderung ein Geschäftsmodell ins Digitale verlegt und mit einer neuen Logik versehen wurde. Aus einem komplexen, beratungsintensiven Incentive-System wurde so eine intuitiv bedienbare Do-it-yourself-Lösung. Artikel lesen

Gerade für produzierende Unternehmen ist Automatisierung ein Innovationstreiber. Jedoch gerade die Vorstellung, einen klassischen Industrieroboter zu integrieren, kann abschreckend wirken: zu kompliziert, zu teuer, zu aufwendig. Kollaborierende Roboter, sogenannte Cobots, versprechen Abhilfe. Der Beitrag zeigt die Vorteile dieser Leichtbauroboter. Artikel lesen

Social Media muss zwar strategisch vorbereitet und begleitet werden, doch dazu ist kein ­Social-Media-Mitarbeiter notwendig. Vielmehr muss das Thema durch die Unternehmensführung und die leitenden Angestellten im Zusammenspiel mit Geschäftsführung, Marketing, Vertrieb und HR verankert werden. Artikel lesen

In digitalen Nischenmärkten können Mittelständler ihre klassischen Stärken ausspielen. Deshalb ist die Wahrscheinlichkeit gross, dass in den kommenden Jahren in der DACH-Region viele Hidden Champions entstehen. Artikel lesen

Die sogenannten sozialen Medien nehmen zunehmend mehr Raum ein in der Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen. Der Artikel zeigt die wichtigsten Trends in diesem Umfeld auf und wie Unternehmen darauf reagieren können. Dazu: ein Beitrag zum Umgang mit der Social-Media-Plattform Linkedin. Artikel lesen

Die Handelsbeziehungen zwischen Schweizer Unternehmen verlaufen zunehmend über digitale Kanäle, Beschaffungsprozesse können zunehmend automatisiert werden. Die Rolle der Einkaufsmanager ändert sich damit dramatisch. Artikel lesen

Die Digitalisierung hat einen grundlegenden Wandel vieler Bereiche zur Folge, der Vorteile, aber auch unbeabsichtigte und unerwünschte Nebenwirkungen nach sich zieht. Ein Forschungsprojekt hat daher auch auf KMU ausgerichtete Orientierungen für einen Umgang mit den negativen Wirkungen der Nutzung digitaler Daten erarbeitet. Artikel lesen

Der erste Teil («KMU-Magazin», Ausgabe 4–5/2021) dieser dreiteiligen Serie behandelte die Vorbereitungen auf dem Weg zur Digitalisierung. Im zweiten Teil ging es darum, die Wertschöpfungskette zu optimieren. Dieser dritte Teil beschreibt den Umgang mit Daten als Rückgrat der Digitalisierung. Artikel lesen

Die Zukunft der Wirtschaft wird sich vermehrt in digital vernetzten Ökosystemen abspielen. Dabei werden digitale Plattformen zum beliebten Geschäftsmodell, sowohl für B2C- als auch für B2B-Unternehmen. Der Beitrag zeigt Beispiele. Zudem skizziert der Autor die wichtigsten digitalen Marketingtrends. Artikel lesen

Digitale Kanäle für Kundenkommunikation und -service sind auch im B2B-Bereich auf dem Vormarsch. KMU haben allerdings häufig mit begrenzten Ressourcen zu kämpfen. Kundenportale können dabei unterstützen, dennoch eine zeitgemässe, kundenzentrierte Digitalstrategie auf- und umzusetzen. Artikel lesen

Die Digitalisierung hat durch die globale Pandemie einen zusätzlichen Schub erhalten. Daher ist es umso wichtiger, dass die kennzeichnenden Elemente eines Unternehmens und Marken mit einer digitalen Denkweise entwickelt werden. Artikel lesen