Mitarbeiterzufriedenheit
Zufriedene Mitarbeiter machen zufriedene Kunden
Roger Eric Gisi (Autor)
01.03.13 - 08:00
Eine Wechselwirkung der Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden dürfte unbestritten sein. Die Frage ist, wie ein positiver Zyklus entsteht. Die Kunst der Führung besteht somit darin, diesen positiven Zyklus zu steuern. Dieser Beitrag zeigt Ansatzpunkte zur Umsetzung.