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Mensch & Arbeit
Mitarbeiterzufriedenheit

Zufriedene Mitarbeiter machen zufriedene Kunden

Roger Eric Gisi (Autor)

01.03.13 - 08:00

Eine Wechselwirkung der Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden dürfte unbestritten sein. Die Frage ist, wie ein positiver Zyklus entsteht. Die Kunst der Führung besteht somit darin, diesen positiven Zyklus zu steuern. Dieser Beitrag zeigt Ansatzpunkte zur Umsetzung.

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Porträt

Roger Eric Gisi (Autor)

Geschäftsführer

Roger Eric Gisi ist Geschäftsführer des Beratungsunternehmens Gisi Consult sowie Gründer und Inhaber der Schweizer Experten- und Marktplattformen für CRM, Security und Cloud. Der «CRM-Finder» versteht sich als neutrale, unabhängige Wissens- und Informations-plattform für den Schweizer CRM-Markt. Der «Security-Finder» ist eine Online-Kompetenz-Plattform für integrierte Sicherheit in der Schweiz. Mit dem «Cloud-Finder» betreibt Gisi seit Kurzem eine weitere Plattform. Die drei Plattformen wollen dem verstärkten Wunsch nach Kompetenzcentern Rechnung tragen und Beiträge zur Marktentwicklung leisten. Dazu werden wichtige IT-Themen forciert, aus verschiedenen Perspektiven betrachtet mit dem Ziel, die Brücke zur Business-Relevanz zu schlagen und mit dieser Expertise zu den Entscheidern zu gelangen.