Prävention von interpersoneller Gewalt am Arbeitsplatz

Dies geschieht ungeachtet der Tatsache, dass eine plötzlich vorhandene Gewalteskalation oder Pressemeldungen über einen innerbetrieblichen Vorfall die Abläufe empfindlich beeinträchtigen, Ressourcen in Beschlag nehmen und insgesamt beträchtliche Summen kosten, noch ganz abgesehen vom entstandenen menschlichen Leid. Ein umfassendes Sicherheitskonzept analog der Brandprävention macht deshalb Sinn. Eine nachhaltige Gewaltprävention setzt eine spezifische Ausbildung und ein immer wiederkehrendes Training aller Mitarbeitenden voraus, denn Bedrohungs- und Gefährlichkeitseinschätzungen sind laufend neuen Erkenntnissen anzupassen.

Formen der Gewalt

Am Arbeitsplatz werden vier verschiedene Formen von Gewalt unterschieden:

• Gewalthandlungen ohne persönliche Beziehung zu der Institution selber wie beispielsweise ein Raubüberfall.
• Gezielte Handlungen wie Sabotage, Manipulation der EDV.
• Gewalthandlung eines Mitarbeiters gegen den Betrieb, Kollegen oder Chef.
• Persönliche Konflikte eines Mitarbeiters.

Am häufigsten sind Handgreiflichkeiten, der Einsatz von Waffen ist eher die Ausnahme. Dagegen sind sexuelle Belästigung und sexualisierte Gewalt in professionellen Beziehungen häufig vorkommende Ereignisse. Die Antwort auf die oft gestellte Frage, wie es denn anfängt, lautet: Mit allem, was möglich und denkbar ist. Es gibt keine spezifischen Indikationen, wie Gewalt anfängt, manchmal äus­sert sie sich unvermittelt, manchmal dauert es Jahre, bis es zu Exzessen kommt.

Ursachen der Gewaltentstehung

Die Haltung, «das gibt es bei uns nicht», ist gefährlich. Wird der Vorfall nachträglich untersucht, wird man viele Zeichen erkennen, die einem Achtsamen wertvolle Hinweise hätten liefern können. Es gilt stets, das ganze Spektrum im Auge zu behalten. Wie beim Lawinenschutz sind vielerlei verschiedene Massnahmen erforderlich, um Sachschaden und Menschenopfer zu verhindern. In den meisten Fällen handeln die Täter aufgrund persönlichen Fehlverhaltens: Beispielsweise ist ihnen sexuelle Befriedigung wichtiger als die Einhaltung der Verpflichtungen und gesetzlichen Bestimmungen, oder aufgrund von tatsächlichen oder vermeintlichen Kränkungen, manchmal auch aus kriminellen Motiven. Als Mitarbeiter sind ihnen alle Sicherheitsvorkehrungen und Strategien bekannt, alle Verantwortlichen und die gesetzlichen und rechtlichen Möglichkeiten. Die Täter unterlaufen in der eigenen Institution die internen Strategien.

Da die fachliche Rolle zur Tatvorbereitung genutzt wird, und zwar auf allen Hierarchiestufen bis hinauf zum CEO, muss die Strategie zur Prävention unabhängig sein von der Organisationsstruktur. Dies gilt im Besonderen bei der Prävention sexualisierter Gewalt. Es liegt im Wesen der sexualisierten Gewalt, dass sie sich im Schatten abspielt, im Schatten des Bewusstseins der Täter, die ihr Tun verklären, aber auch in jenem der Opfer, die das Geschehene verständlicherweise mit aller Macht zu verdrängen suchen.