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Marketing & Vertrieb
Kundenzufriedenheit

Bessere Beziehungen durch Feedbacksysteme

Dr. Steffen Müller (Autor), Crisanto Farese (Autor)

01.12.15 - 11:30

In vielen Branchen können sich Unternehmen nicht mehr durch die Qualität ihrer Produkte differenzieren. Stattdessen rückt die Qualität ihrer Kundenbeziehungen in den Vordergrund. Dazu müssen sie verstehen, was die Qualität ihrer Kundenbeziehungen ausmacht. Dies gilt sowohl für das B2B- als auch das B2C-Geschäft.

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Porträt

Dr. Steffen Müller (Autor)

Dozent, ZHAW School of Management and Law

Crisanto Farese (Autor)

Leiter Marktorganisation, Demoscope AG